Politica di cancellazione degli ordini
Lightandnest (di seguito “noi”) ha definito la presente informativa per garantire chiarezza ed efficienza nel processo di gestione degli ordini. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Regole di cancellazione
Le condizioni di cancellazione dipendono dallo stato dell’ordine:
- Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, purché non siano ancora stati spediti
- Gli ordini che superano le 48 ore o che sono già entrati nel processo di spedizione non possono essere annullati direttamente
- Se l’ordine è già stato spedito, è possibile richiedere reso e rimborso dopo la consegna seguendo le relative istruzioni
2. Modalità di richiesta cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, è possibile contattarci tramite:
Email: customer@lightandnest.com
Telefono: +1 (256) 566-9170
Al momento della richiesta, è necessario fornire numero ordine, prova di pagamento e informazioni relative all’ordine per consentire la verifica.
3. Elaborazione e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica e alla gestione nel più breve tempo possibile:
- Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, verrà interrotta l’elaborazione e avviata la procedura di rimborso
- Se l’ordine è già in fase di spedizione, non sarà possibile annullarlo e potrà essere gestito tramite le modalità di reso dopo la consegna
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (carta Visa, MasterCard, ecc.).
I tempi di elaborazione del rimborso sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.
4. Contatti
Indirizzo: 1426 Ascent Trl NW #D, Huntsville, AL 35816, United States
Telefono: +1 (256) 566-9170
Posta elettronica: customer@lightandnest.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)