Politica di Spedizione

Politica di spedizione

Lightandnest (di seguito "noi") desidera offrire un servizio di spedizione trasparente ed efficiente, affinché ogni ordine venga gestito con la massima cura. La presente politica definisce le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Area di spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non è possibile spedire ordini verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.

  • Per ordini pari o superiori a 300 €, la spedizione è gratuita.
  • Per ordini inferiori a 300 €, è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 10 €.

L'importo totale visualizzato al momento del pagamento comprende tutti i costi applicabili e non saranno richiesti ulteriori importi al momento della consegna.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

  • Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo.
  • Gli ordini confermati dopo tale orario saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno gestiti alla prima giornata lavorativa disponibile.

4. Preparazione dell'ordine

Una volta confermato il pagamento, il nostro team provvederà alla preparazione dell'ordine.

Il tempo necessario per la preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuati il controllo dell'ordine, la verifica della merce, l'imballaggio e l'affidamento della spedizione al corriere incaricato.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire leggere variazioni in base alla destinazione, ai volumi logistici, alle condizioni del traffico o ad altre circostanze operative.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire una consegna sicura e puntuale collaboriamo con diversi operatori logistici, tra cui:

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione della spedizione e alle esigenze operative del momento.

7. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni relative alla spedizione, tra cui:

  • numero dell'ordine;
  • conferma del pagamento;
  • dati del corriere incaricato;
  • numero di tracciamento (quando disponibile).

Potrai inoltre monitorare lo stato della spedizione attraverso la pagina "Tracciamento ordine" del nostro sito inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Pur impegnandoci a garantire un servizio affidabile, durante il trasporto possono verificarsi circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Ad esempio:

  • eventuali ritardi, danni o smarrimenti saranno gestiti sulla base delle verifiche effettuate insieme al corriere;
  • una volta avviata la preparazione o la spedizione dell'ordine, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più possibili;
  • il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna forniti. Eventuali ritardi o problemi derivanti da indirizzi incompleti o errati non potranno essere imputati a noi.

9. Verifica al momento della consegna

Al ricevimento del pacco consigliamo di controllare attentamente lo stato dell'imballaggio.

Qualora fossero presenti danni visibili, segni di manomissione o altre anomalie, suggeriamo di segnalarli al corriere al momento della consegna e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti, allegando eventuali fotografie utili alla verifica.

10. Contatti

Indirizzo:
1426 Ascent Trl NW #D, Huntsville, AL 35816, United States

Telefono:
+1 (256) 566-9170

E-mail:
customer@lightandnest.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).