Politica di rimborso

Lightandnest (di seguito “noi”) si impegna a fornire una politica di rimborso chiara e affidabile per i servizi post-vendita. La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Ambito di applicazione del rimborso

In presenza delle condizioni previste per reso e cambio, l’utente può richiedere un rimborso, inclusi i seguenti casi:

  • Il prodotto presenta problemi di qualità o di funzionamento
  • Il prodotto ricevuto non corrisponde ai dettagli dell’ordine
  • Il prodotto presenta danni evidenti o non può essere utilizzato normalmente
  • Ordini restituiti e verificati con esito positivo dopo il controllo

2. Procedura di elaborazione del rimborso

Il rimborso viene elaborato secondo i seguenti passaggi:

  • L’utente presenta la richiesta di rimborso fornendo le informazioni necessarie dell’ordine
  • Effettuiamo la verifica e la conferma della richiesta
  • Gli ordini idonei entrano nella fase di elaborazione del rimborso dopo il controllo
  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale

3. Metodo di rimborso e tempi di accredito

  • Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sul conto della carta utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard, ecc.)
  • Tempi di accredito: generalmente entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca
  • In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza e verifica

4. Casi non idonei al rimborso

I seguenti casi potrebbero non essere idonei al rimborso:

  • Prodotti danneggiati a causa di utilizzo improprio o danno causato dall’utente
  • Richieste oltre il periodo consentito
  • Mancata fornitura di informazioni complete o mancata restituzione secondo la procedura

5. Informazioni aggiuntive sul rimborso

Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro il periodo previsto dal servizio post-vendita. Tutti i rimborsi sono soggetti a verifica per garantire coerenza e correttezza del processo.

Contatti

Indirizzo: 1426 Ascent Trl NW #D, Huntsville, AL 35816, United States
Telefono: +1 (256) 566-9170
Posta elettronica: customer@lightandnest.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)